Возврат, обмен товара.
Как обменять или вернуть товар, который не подошел, не понравился?
В каких ситуациях я могу вернуть товар?
Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки.
Обратите внимание: не все категории товаров подлежат возврату по закону «О защите прав потребителей».
Можно вернуть товар, если:
- при осмотре нового товара вам не подошел цвет или размер;
- товар не такой, как вы ожидали;
- товар не соответствует описанию или фото;
- товар ненадлежащего качества.
Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, товарный чек (или расходная накладная), гарантийный талон.
Убедитесь, пожалуйста, что с момента покупки прошло не более 14 дней, не считая день покупки.
Проверьте, пожалуйста, отсутствие Вашего товара в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату:
Товар не имеет признаков использования и повреждений, в полной комплектации (как на момент приобретения), сохранены его товарный вид и все потребительские свойства (товар включается, все функции рабочие).
Подготовьте, пожалуйста, все необходимые документы:
- Документ, подтверждающий покупку, выданный Продавцом (акт приема-передачи / накладная / чек или другой документ выдан Продавцом, удостоверяющий факт покупки)
- Гарантийный талон
- Документ, удостоверяющий личность
- Идентификационный налоговый код (ИНН)
- Банковскую карту или актуальные реквизиты карточного счета (в случае оплаты покупки банковской картой)
Обратитесь к нам:
- по телефону — +380967709908
- через кнопку связи в магазине, выбрав доступный мессенджер или чат
- по электронной почте — info@articool.com.ua
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, который приобрели в интернет-магазине articool.com.ua., который был отгружен Вам Продавцом, с целью обмена на другой товар или возврат средств. Для этого пришлите, пожалуйста, нам товар в полной комплектации через перевозчика Новая Почта по данным, которые вам сообщит наш сотрудник при звонке по телефону +380967709908
Для информации:
По любым дополнительным вопросам будем рады Вам ответить по телефону +380967709908.
Кроме товаров, бывших в употреблении, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть также нельзя:
- продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
- корсетные товары
- парфюмерно-косметические изделия
- перьяно-пуховые изделия
- детские игрушки мягкие
- детские игрушки резиновые надувные
- зубные щетки
- мундштуки
- аппараты для бритья
- помазки для бритья
- расчески, расчески и щетки массажные
- сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
- скрипичный подбородок
- перчатки
- ткани
- тюлегардинные и кружевные полотна
- ковровые изделия метражные
- белье нательное
- постельное белье
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- печатные издания
- линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
- товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.) инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
Товары ненадлежащего качества, бывшие в употреблении, без документов, подтверждающих покупку в магазине articool.com.ua возвращены быть не могут.